▼ 社名の由来は？

―末光氏：GCRESTは造語でして、「Game」と「Global」の頭文字”G”と、「頂点」という意味の”Crest”を掛け合わせています。「ゲームの頂点」「世界の頂点」を目指していこうという意味が込められています。最近ようやく世界にチャレンジすることが出来てきたという感じですが。（笑）

▼設立は何年でしょうか？

―末光氏：ジークレストが誕生したのは、2003年11月です。前進の会社である、システムプロの1事業部としてオンラインゲーム事業がありました。元々、システムプロがモバイルのファームウェアの開発をメインにした、いわゆる企業向けサービスを主流としていたので、一般消費者向けサービスを行っているオンラインゲーム事業は独立させ、さらにプロモーションが得意なサイバーエージェントと資本提携をすることで、ジークレストは立ち上がりました。最初の従業員数はシステムプロから移籍した6名でした。

なるほど。そのまま次の質問ですが、6名で立ち上げを行ったんですね。

―末光氏：はい。私は実は社員番号6番で、年齢順の番号だったのですが立ち上げメンバーとしては1番下っ端でした。（笑）

現在の社員数は？

―末光氏：立ち上げの6名から7年を経て140名ほどに拡大しました。
　

▼スタッフの平均年齢、男女比率を教えてください。

―末光氏：30.1歳です。男女比率は7：3くらいでやはり男性が多いですが、徐々に女性が増えてきた感じです。

既婚率はどうですか？

―末光氏：事業部ごとに特色があり、ポータル事業部は全体的に若い社員が多いので、既婚率は低いです。モバイル事業部は30代の社員が多いので、既婚率は6割から７割と高めです。

なるほど。アットゲームズの担当チームが若いとおっしゃいましたが、理由はありますか？

―末光氏：比較的若手の社員が担当しています。例えば、アルバイトで入社した社員が、運営に配属され、ポータル事業部の担当となるケースが多いです。たまたまだと思いますが。（笑）

トリックスターの担当チームはどうですか？

―末光氏：トリックスターの担当チームは、運営年数も６年と長いタイトルですので、他の事業部とは雰囲気が少し違っていて職人達の集団です。（笑）あまり新しいスタッフは入っていなくて、運営のスペシャリスト集団となっています。
MMORPGとなると専門知識も必要となるので、経験豊富なスタッフが担当しています。

▼オンラインゲームを運営する上で気をつけていることは何ですか？

―末光氏：2つあります。1つ目は当然ながら「安定的なサービス」提供するということです。2つ目はお客様の意見、ツールなどで集計するようなファクトベースの分析データ、３つ目はゲームを運営していく上での運営者ならではの勘所、この3つをバランスよく考えることです。

　　　　　
お客様の要望や意見を取り入れるための工夫として実施していることはありますか？

―末光氏：サポートメールは1つの手段としてありますが、アットゲームズではグループインタビューなどを行い、お客様に来社していただいて意見交換をしていただいたことがあります。10代女性、20代女性など、セグメントを切って募集しました。お客様の生の意見を社内で共有し、運営をする上で参考とさせていただきました。あとは、毎年必ずアットゲームズとトリックスターでオフラインイベントを実施して、直接お客様と触れ合う機会を設けています。

実際に会場にいらっしゃるお客様の層としてはアットゲームズとトリックスターでは違いますか？

―末光氏：違いますね。それぞれのタイトルによってお客様に求められているものが違うので、アットゲームズとトリックスターのオフラインイベントは毎年別々で実施しています。

▼オンラインゲームを運営している上で大変だったことはなんですか？

―末光氏：トリックスターの立ち上げの時は会社としても運用が不安定だったので、とても大変でした。僕個人としてはアットゲームズの立ち上げが思い出深いというか、とても苦労しました。会社的にも社運をかけた事業、全リソースと全資金を投入していたので、絶対に失敗することはできない。というプロジェクトだったんです。

なるほど。確かに強いプレッシャーの中での新事業の立ち上げは大変ですね。それにしても、すでにゲームポータルサイトとして確立されたサイトが複数存在し、さらに競合他社がポータルサイトの立ち上げにチャレンジしては、大きな痛手を負っていたという時流の中で、なぜあのタイミングで「ポータル事業」を新規に立ち上げようと決断したのですか？

―末光氏：そうですね。（笑）ただ、あの当時それしか道がなかったというのが正直なところです。当時のオンラインゲーム業界では、海外タイトルのパブリッシング事業で成功を収めるというビジネスモデルが大きな成功を収めていたのですが、韓国や台湾に強いパイプのない私達はなかなか思うように開発会社との交渉をうまく進めることが出来なかったんです。そんな中で我々の強みを生かすには、やはり自社でのポータルサイトを持つしかないと決断したんです。

なるほど。その決断があったからこそ、今の御社があるということですね。アットゲームズは当時でも他のオンラインゲームとは異色のタイトルでしたが、今だから言えるマーケティングの裏話はありますか？

―末光氏：はい。おっしゃる通りで、そもそもアットゲームズの特徴なのですが、ターゲットとなるお客様はゲームユーザーではないんです。しかし、純広告の出稿先やアフィリエイトでの露出先はゲームユーザーが多く滞留している、ゲーム情報サイトや専門サイトでした。つまりその時点で矛盾が生じていたので、私たちも本当に色々と模索しながらのマーケティングだったんです。

なるほど。そこから様々な試行錯誤の結果、どのような施策を実施したんですか？

―末光氏：簡単なミニゲームをフックにしたバナー展開や、アニメ系のタイアップ案件などを通じて、より多くのお客様に認知していただき、遊んでいただけるようになりました。
　
▼社内で流行していることは？

―末光氏：社内SNSを利用して、自転車部、フットサル部が活発的に活動しているようです。

自転車部ですか？

―末光氏：はい。実は私が参加しています。（笑）箱根まで自転車で行ったこともあるんですよ。

▼社内制度について教えてください。

―末光氏：「マスターオブプランナー」というものがあります。これは年に2回実施される、新規事業の企画大会で、最優秀賞の企画者には10万円の報奨金支払われ、さらに新規事業として事業化されます。あとは、「月間優秀社員賞」「月間MVP賞」「ベストオブプレイヤー賞」「ベストスタッフ賞」を決めて月に1回の締め会で表彰しています。
各制度については社内に積極的にポスターを貼り、社員への参加を促しています。

▼福利厚生について教えてください。

―末光氏：サイバーエージェントグループ全体での利用となりますが、福利厚生としてマッサージ師によるマッサージを受けることが出来ます。
あとは、月に1回社員同士のコミニュケーションを奨励するために、乾杯サポートを全社員を対象として実施しています。月5,000円まで飲み会代を支給する制度です。その他にも映画鑑賞の費用負担する「映画伝説」や「G―セレクト」というエンターテインメント全般に対する費用負担や、「休みクレスト」というリフレッシュ休暇等があります。
全ての制度の名称はコンテンツの名前に由来しているんです。（笑）

サイバーエージェントグループならではと言いますか、面白いですね。（笑）

　
―末光氏：意図的に面白い名称にしています。堅い、いかにもな制度名称より、社員全員に浸透しやすいのではという意図があります。

▼最後にオンラインゲーム業界を目指す方に一言お願いします。

―末光氏：はい。近年、ケータイ、スマートフォン等の様々なデバイス、ビジネスモデルが次々と台頭しており、私自身も意識的にケータイやスマートフォンを利用して、その時流にのっていますが、今の若い世代にとっては、それらが当たり前のとなっています。そんな環境に育った人が考える、新たなエンターテイメントを是非、形にしてもらいたいと思っています。

今回取材にご協力いただきました末光さん。ありがとうございました！
それではまた次回！
乞うご期待です。